Cam kết chất lượng

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Cam kết được giới hạn theo thông tin công bố, tiêu chuẩn áp dụng và phạm vi Angimex Food kiểm soát.
Angimex Food hướng đến việc cung cấp sản phẩm đúng thông tin đã công bố và tiếp nhận phản ánh một cách minh bạch, phù hợp với đặc tính của sản phẩm lương thực.

1. Phạm vi cam kết

Cam kết này áp dụng cho sản phẩm do Angimex Food cung cấp trực tiếp qua website và được hiểu theo nhãn hàng hóa, thông tin sản phẩm, nội dung đơn hàng đã xác nhận, tiêu chuẩn hoặc quy chuẩn áp dụng và quy định pháp luật.

2. Nội dung cam kết

Sản phẩm được sản xuất, đóng gói và lưu thông theo yêu cầu pháp luật áp dụng.
Thông tin cơ bản về tên sản phẩm, quy cách, khối lượng và hạn sử dụng được thể hiện trên bao bì hoặc trang sản phẩm.
Sản phẩm giao cho khách hàng phù hợp với nội dung đơn hàng đã xác nhận, trừ trường hợp có thỏa thuận thay thế.
Bao bì được kiểm tra ở mức phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Phản ánh về số lượng, bao bì hoặc chất lượng được tiếp nhận và xem xét theo chính sách đã công bố.

3. Đặc tính sản phẩm gạo

Gạo là sản phẩm nông nghiệp nên màu sắc, mùi thơm, độ dẻo hoặc độ nở có thể có khác biệt tự nhiên giữa các lô trong giới hạn chất lượng áp dụng. Kết quả cơm nấu còn phụ thuộc vào tỷ lệ nước, thiết bị nấu, thời gian ủ cơm và điều kiện bảo quản.

Phạm vi hợp lý: Cam kết này không phải là bảo đảm rằng cảm quan hoặc kết quả nấu sẽ giống nhau tuyệt đối trong mọi điều kiện sử dụng.

4. Bảo quản và sử dụng

Khách hàng nên bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn trên bao bì, tại nơi khô ráo, sạch, tránh ẩm, nhiệt độ cao và tác nhân gây nhiễm chéo. Sau khi mở bao, nên đóng kín và sử dụng trong điều kiện phù hợp.

5. Tiếp nhận phản ánh chất lượng

Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng vui lòng ngừng sử dụng nếu cần thiết và liên hệ pkdlt@angimexfood.com. Thông tin về mã đơn hàng, tên sản phẩm, tình trạng bao bì, điều kiện bảo quản và hình ảnh liên quan sẽ giúp việc kiểm tra thuận lợi hơn.
Angimex Food sẽ xem xét nguyên nhân trên cơ sở thông tin có thể xác minh và trao đổi phương án xử lý phù hợp với chính sách đổi trả, quyền lợi hợp pháp của khách hàng và quy định pháp luật.

6. Trường hợp cần xác định nguyên nhân

Phản ánh có thể cần được đánh giá thêm nếu sản phẩm đã được bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn, bao bì đã bị thay đổi, sản phẩm được chia gói bởi bên khác, hoặc không còn đủ thông tin để xác định nguồn gốc và tình trạng. Việc xử lý được căn cứ vào nguyên nhân thực tế và quy định pháp luật, không mặc nhiên loại trừ quyền hợp pháp của khách hàng.

7. Hiệu lực và cập nhật

Angimex Food có thể cập nhật nội dung cam kết khi danh mục sản phẩm, tiêu chuẩn áp dụng hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được công bố trên website và áp dụng từ ngày ghi nhận hiệu lực.
Ngày hiệu lực: 01/06/2026.